Servicewueste




Für die C1-Fahrer unter uns.

Moderator: Team

Servicewueste

Beitragvon wolfer » 23.12.2011, 12:25

Guten Tag,

wir haben vor 3 Monaten inHannover zwei neue C1 gekauft. Alles war bisher gut, ausser das die Batterie relativ schwach ist und man immer Angst hat, ob das Auto auch wirklich startet. Bisher hat es jedoch immer geschafft.

Jedoch ist in einem der beiden Autos das Luftfuehrungsplastikteil abgerissen, wie auch immer es reissen konnte ist mir unverstaendlich.

Es sitzt direkt hinter der Stossstange dran und man sieht es nicht sofort. Das Ding ist abgefallen und dann hat angefangen zu schmelzen, da es an einem heissen Teil im Motorraum sich angelehnt hat und das ganze Auto hat sehr stark nach Plastik gestunken, so dass man das Auto einige Tage lueften muss.

Ich bin dann zu Schlegl Hamburg gefahren, die haben sich das gar nicht erst angeguckt, sondern gleich ausgeschlossen, dass die das uebernehmen auf Garantie. Hallo?

Ich hab nach den Preisen gefragt und es wuerde 10 Euro kosten (Einkauf nicht mal 10 cent) und dafuer muesste man 1 Arbeitsstd (80Euro) brauchen um dies auszutauschen.

Damit war ich absolut unzufrieden und habe in Koeln angerufen und habe den Fall geschildert. Der Kollege hat mich dann nicht zurueckgerufen, so dass ich nach mehreren Tagen wieder angerufen habe und der naechste Nullbock Mitarbeiter, hat gesagt das die nichts tun koennen, da man davon ausgeht das der Kunde damit was gemacht hat. Ich muesste ihn dann rechtlich belehren, dass die Beweispflicht beim Verkaeufer ist und ich ganz bestimmt nicht, irgendein verwinkeltes Luftfuehrungsteil anfasse. Er meinte zu mir, dass er hoechsten ein Termin mit der Werkstatt machen kann. Mir bringt dies nichts, da die das ja abgelehnt haben.

Ich versteh nicht warum so ein Drama gemacht wird, wegen einer Lappalie die nichts kostet, ist doch kein Getriebeschaden.

Ausserdem habe ich vor kurzem gelesen, dass dei eine Serviceoffensive machen...jajaja. Hat jmd mal die Telefonnummer von einem Vorgesetzen, denn seine Arbeit interessiert?

Gruss
wolfer
 
Beiträge: 11
Registriert: 29.10.2011, 20:06

von Anzeige » 23.12.2011, 12:25

Anzeige
 

Beitragvon Wuehlmaus-Ffm » 23.12.2011, 21:47

Hallo!

Das mit dem Luftführungsteil kenn ich.... sobald Du mit der Fahrzeugfront irgendwo "dranfährst" oder Dich jemand beim Rückwärtsfahren anrempelt, ist das Ding im Eimer.... und es stinkt erbärmlich im Innenraum...

Das das Teil nicht auf Garantie getauscht oder ersetzt wird, ist fast klar... und das der Service halt nict so ist... mein Gott, dafür war das Auto Billig.
Das ist nunmal leider so. Schade aber so ist es...

Trotzdem schöne Weihnachten!!

P.S. ich glaub, man kann auch ohne das Plastikteil leben...
Wuehlmaus-Ffm
 
Beiträge: 31
Registriert: 28.08.2009, 09:08


Zurück zu C1 Besitzer unter sich

Wer ist online?

0 Mitglieder

cron