Die*Löwenbändigerin hat geschrieben:olivetti hat geschrieben:Aber es steht natürlich jedem frei, die Lautsprecher (oder andere Ausbauten) an den Händler mit einem Protestschreien zu schicken, um dann dort gleich als notorischer Nörgler verschrien zu sein, sehr weitsichtig ist das allerdings nicht.
Man kann seinen (berechtigten) Unmut meiner Meinung nach auch effizienter kundtun, aber das soll jeder ganz so machen wie er meint

Ok,ich gebe Dir durchaus Recht, intensive Recherche und Weitsichtigkeit vor dem Kauf eines jeden Produktes können vor negativen Überraschungen schützen .Es läßt sich natürlich auch darüber streiten , ob eine solche Aktion bezüglich der 5€ Tröten angemessen ist , keine Frage !
Im Grunde geht es mir aber um etwas anderes , nehmen wir mal an,es wären nicht die Tröten , sondern sicherheitsrelevante Mängel um die wir hier diskutieren würden . Die auch mit einer Weitsichtikeit nicht
im Vorfeld erkennbar gewesen wären .
Beispiel :
Tausende von VW Sharan Besitzer ( ich gehöre dazu ) mußten ständig wegen defekter Koppelstangen an der Vorderachse Ihre Werkstatt
aufsuchen , die ersten bei 20.000km liegen noch innerhalb der Garantiezeit

die zweiten bei 65.000km werden natürlich berechnet

bei den dritten 120.000km

hört die Toleranz der KUNDEN
langsam auf , es besteht Handlungsbedarf , aber von wem ?
( siehe sgaf-forum )
Nach einer Welle von Reklamationen und Kulanzanträgen sowie Eigeninitiativen eines Forum´s wurde VW wach .Reaktion :
1.) Kulanzanträge bezüglich Koppelstangen wurden großzügig genehmigt .
2.) Die Koppelstangen wurden rasch qualitativ verbessert .
Bin ich zum notorischen Nörgler geworden , weil ich drei mal wg. dem gleichen Mangel bei meinem Händler stand ?
Dieser meinte : Nur massive Kundenresonanzen/ reaktionen können
etwas bewegen , wir Händler sind darauf angewiesen ,sonst würde sich
nichts in der Entwicklung bewegen .
Wie würdest Du reagieren , wenn Dein Auto ständig nicht anspringt ?
Wenn der Fehler einfach nicht zufriedenstellend behoben wird . ( siehe Forum Motor )
Wenn konstuktive sachliche Kritik beim Händler nicht zum Erfolg führt ?
MFG
Olivetti