Ich kenne die Antwort aus Köln schon: Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Der Händler fragt dann ebenfalls in Köln an und erhält ebenfalls keine zufriedenstellende Antwort.
Der Händler steht dann im Regen, da er auch auf Informationen des Herstellers angewiesen ist, die nur sehr spärlich fließen.
Ich bin vom Verhalten von Toyota Köln sehr entäuscht. Wie Toyota bei der Kundenzufriedenheit einen Spitzenplatz erreicht hat, ist mir rätselhaft. Mein Händler gibt sich unheimlich Mühe, den würde ich tatsächlich sehr positiv bewerten, er ist aber vom Informationsfluß aus Köln abhängig.
Schaden kann es aber nicht, wenn alle die durch die Reflektionen genervt sind, kommende Woche mal (am besten telefonisch und schriftlich) das Problem der Kundenhotline in Köln melden. Ideal wäre es, wenn alle die in Köln angerufen haben, hier den Ansprechpartner in Köln nennen. Dann wissen wir, wieviel Meldungen in Köln angekommen sind. Wenn dann Köln nach diversen Meldungen behauptet, man höre davon zum ersten Mal, oder es handle sich um seltene Einzelfälle, dann können wir uns unseren Teil denken.
Wenn die Meldungen nach Kölln nicht helfen, würde ich eine Mail nach Japan formulieren, die ich mit Hilfe eines Übersetzters in fehlerfreies Englisch übersetzen lasse. Hilfreich wäre es, wenn alle Betroffenen damit einverstanden wären, wenn man sie in der Mail mit Fahrzeugdaten, Händler wo das Fahrzeug gekauft wurde und Kontaktadresse nennen dürfte.
Übrigens, bisher dachte ich ja, ich habe keine Probleme mit den Türdichtungen, meine wurden letzten Freitag auch ausgetauscht, nachdem bei Dauerregen Wasser in den Fahrerfußraum reinlief. Wie wir hier alle wissen, ein seltener Einzelfall

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Zuletzt geändert von Berliner am 21.05.2007, 14:16, insgesamt 2-mal geändert.